近日，重慶市衛生健康委員會公布2023年度重慶市智慧醫院名單，綦江區人民醫院順利通過“智慧醫院”示范建設四級評審，這標志著醫院信息化建設已從“以電子病歷為中心”升級為“互聯互通的智慧醫療”。

四級“智慧醫院”實現“讓患者少跑腿，讓數據多跑路”，持續改善患者就醫體驗。近年來，綦江區人民醫院持續不斷優化區域醫療資源配置，推進智慧醫療、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設，努力實現就醫服務便捷化、臨床診療高效化、管理決策精細化的數字化運營模式，讓智慧醫院建設成為醫院高質量發展的強大引擎。

開啟智慧服務新體驗

“做完各種血液和影像檢驗，手機就能看到檢查結果，再也不用排長隊等著取片子了，確實方便?！痹隰虢瓍^人民醫院門診部，患者張女士（化名）感慨著就醫新體驗。

“【綦江區人民醫院】您已成功掛號神經內科門診，時間為2023-04-23 16:57:00 的號源，請合理安排時間到一號樓三樓B3區就診，謝謝！”患有慢性病的鄒爺爺（化名）正準備到醫院復診，手機便收到了來自綦江區人民醫院的短信提示。

“醫院會給我發短信提示我復診時間段、就診流程和注意事項，看完病通過手機繳費很快就能取到藥，明顯感覺比以前方便多了?！闭劶爸腔坩t院帶來的便利，鄒爺爺說。

患者使用“云膠片”服務。綦江區人民醫院供圖

患者的便捷就醫體驗得益于智慧醫院建設，2022年醫院上線影像檢查“云膠片”服務功能，患者使用小程序“掌上綦醫”云影像便能存儲和共享數字化膠片，“云膠片”中的檢查圖像可即用即看，有效提高了患者的就醫便利性；影像資料互聯互認也能減少重復檢查，避免異地轉診或網絡問診時無法提供影像膠片。同時，醫院運用智能預約系統為就診患者合理安排的分時段預約就診、檢查項目預約、報告單推送等暖心服務優化了患者的就診服務流程，為患者帶來了智能化的服務提速。

如今，走進綦江區人民醫院，處處可以感受到智慧醫院帶來的便利：智能導診模擬診前咨詢流程，精確定位就診科室地點，手機掃描便能獲得院內就診精準路線導航；五十余臺自助服務設備實現報告打印全面自助；入院登記、病歷復印郵寄、床旁結算實現“一站式”全流程服務，便捷、高效、舒適成為了患者到醫院就醫的關鍵詞。

“醫院打造覆蓋診前、診中、診后各個環節的智慧就醫生態，努力打造院內‘零窗口’、繳費‘零排隊’、就醫‘零等待’的‘智慧醫院’，著力讓患者感受到更便捷的醫療服務體驗?！濒虢瓍^人民醫院信息科科長王劍表示，從三級“智慧醫院”到四級“智慧醫院”，醫院實現了從以“醫護為中心”到以“患者為中心”的轉變，從“自動化”到“智能化”的嶄新升級。

打造智慧醫療新場景

在綦江區人民醫院診室內，神經外科主治醫生王明為門診患者開好醫囑后，將處方上傳到醫院的前置審方系統內，臨床藥師在系統內立馬對處方進行了全面實時地審核，在患者繳費取藥前的短時間內便已完成了系統+藥師人工兩道審核流程。

“這是我們醫院新上線的處方和醫囑前置審方軟件，利用信息系統輔助藥師對醫生開具的處方進行全面、實時地審核，為患者的安全合理用藥保駕護航?！濒虢瓍^人民醫院藥學部副主任歐燕表示。

智慧病房管理。綦江區人民醫院供圖

處方和醫囑前置審方系統只是醫院藥事SPD系統的一環。智慧醫院建設為提供高品質醫療服務助力，將數據互聯互通貫穿到門診、醫技、手術、病房、藥房的全過程，圍繞智慧藥房打造出更多智慧醫療新場景。

據歐燕介紹，醫院自今年1月逐步投入使用藥事SPD系統，該系統將醫院醫用物資的院內物流延伸到患者用藥的各個環節。處方和醫囑前置審方軟件利用信息化手段對醫師開具處方或醫囑進行動態監控，從源頭為患者的合理用藥安全用藥提供保障；醫師合理用藥監測系統實現醫囑自動審核和醫藥信息在線查詢；住院病房單劑量擺藥機實現患者口服藥的自動分藥、打印和封裝；病區結算功能讓住院患者在護士站就能輕松完成住院費用預交、出院手續辦理；隨訪系統為患者提供個性化安全用藥提示，將醫療場景延伸到患者家中……數字化、智能化、全流程的智慧就醫場景在綦江區人民醫院已成為現實。

此外，醫院智慧醫療建設還在移動護理系統、遠程影像系統、急診預檢分診系統、智能輸液監控管理系統、智能AI影像等方面全面提升醫院的醫療服務質量和效率，為全民健康插上智慧翅膀。

探索智慧管理新模式

在智慧醫院的創建過程中，綦江區人民醫院不斷引入先進的管理理念和精細化管理手段，通過醫療護理信息化、費用管理、藥品管理、財務資產管理、醫保接口等多應用場景深化智慧管理，在提升醫院管理精細化、智能化水平的同時，也為智慧醫院建設提供有力支撐。

2022年，醫院升級OA辦公系統，實現公告通知、郵件收發、公文流轉、事務審批等功能的線上一鍵完成；人力資源管理平臺業務全面線上化、一體化、精細化，此外，一體化運維系統、動環管理系統，釘釘流程審批，議題上會等智慧管理讓醫院管理更有深度，讓醫療服務更有溫度。

“智慧醫院”建設不僅為患者帶來便利，也提高了醫務工作者的效率，實現了患者和職工滿意度的雙提升，一組數據彰顯出醫院“智慧醫院”的建設成效：醫院門診自助服務使用量從2020年的48%提升到2022年的68%，就診平均等候時間逐年減少。

云桌面。綦江區人民醫院供圖

綦江區人民醫院黨委委員、副院長王呎方表示，接下來，醫院將在四級智慧醫院的基礎上，持續推進人工智能等新技術在醫療領域的應用，優化醫療服務流程、提高醫療服務效率，不斷提升醫療服務的智慧化、個性化水平，助力醫院高質量發展。（韓潔洋）

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